förhandla med framgång

 

SYFTE 

Att ge grundläggande kunskaper i modern förhandlingsteknik. Ofta rör det sig om att lösa problem, förhandla priser, villkor eller uppdrag. En bra förhandling ska leda till att alla parter kan känna sig nöjda och att alla parter känner sig respekterade. Utmaningen är att finna en bra strategi som tar hänsyn till både
det önskvärda och det möjliga.


Deltagarna får kunskaper om förhandlingsmetodik och argumentationsteknik och lär sig hur man förbereder. Utbildningen varvar teori med praktiska övningar.

INNEHÅLL

Målet är att ge kunskaper som behövs för att
• behärska olika förhandlingssituationer
• hantera en besvärlig motpart
• få acceptans för egna förslag till lösningar
• nå ett förhandlingsresultat där alla parter är nöjda.

MÅLGRUPPAlla som i verksamheten, internt eller externt har nytta av att kunna förhandla och att i olika situationer övertyga.
OMFATTNING 2 dagar
TID Enligt önskemål
PLATS Enligt överenskommelse
UTBILDARE Susanne Sznajderman-Rytz, Vertex Training AB
MAX DELTAGARE 12 utbildningsplatser
 

intresseanmälan

 

Är du intresserad av kursen?

Lämna dina kontaktuppgifter så hör vi av oss!

 

Program och innehåll

Dag 1


Inledning och presentation


Förhandlingsteknik


Kommunikation
• att lyssna aktivt
• personliga egenskaper
• röst och kropp


Att lägga upp en förhandling – en förberedelsemodell
• att utgå från ett uppsatt mål
• förbereda, genomföra, avsluta och följa upp
• teori och goda exempel


Vem blir en framgångsrik förhandlare?
• lär känna dig själv och dina förhandlingsegenskaper
• att använda sina starka sidor och bemästra sina svaga


Olika steg i en förhandling
• fördjupning


Argumentationsteknik och praktiska råd
• argument och motargument
• kundfördelar
• att hantera besvärliga situationer

 

Dag 2


Olika förhandlingssituationer
• strategi och upplägg
• att analysera en förhandlingssituation och de specifika problemen
• diskussion och upplägg av en förhandling


Förhandlingsövning
• rollspel och övningar
• diskussion och utvärdering av metod, genomförande, attityd, kroppsspråk etc.


Sammanfattning
• Vad gör skillnad i en förhandling?
• Hur kan jag utveckla min roll i förhandling?
• Förhandling en konst att förädla